Solicitação e acompanhamento de serviços de manutenção

As solicitações e o acompanhamento dos serviços de manutenção são realizados atualmente por responsáveis designados em cada centro de ensino/setor de trabalho. Esses responsáveis realizam o preenchimento de Solicitações de Serviço (SS), que são enviadas à Prefeitura Universitária por meio de correio eletrônico específico para esse fim.

Para realizar a solicitação de manutenções prediais e de equipamentos, procure o responsável pelas solicitações em seu Centro/Setor. Em caso de dúvida quanto ao responsável local pelas solicitações, entre em contato com a Direção do seu Centro/local de trabalho.

Em caso de dúvida, entre em contato com a Prefeitura Universitária.

As solicitações e o acompanhamento dos serviços de manutenção serão realizados por meio do Sistema de Gestão de Demandas (SGD) da Prefeitura Universitária. Tal sistema é uma plataforma online que substituirá as atuais Solicitações de Serviço (SS).

O SGD será acessado apenas por alguns usuários previamente cadastrados, responsáveis pelas solicitações e acompanhamento de serviços de manutenção de cada setor/centro da UFES.

Por meio do SGD, será possível acompanhar as solicitações realizadas, além de gerar um fluxo de trabalho contínuo junto à Gerência de Manutenção de Equipamentos e Edificações da Prefeitura Universitária, em obediência aos princípios da eficácia e da sustentabilidade.

Os responsáveis pela abertura de solicitações serão comunicados, por e-mail, a cada mudança no status do pedido realizado, facilitando o acompanhamento de todos os serviços.

O sistema ainda permitirá adicionar imagens e arquivos, para que seja agilizado e facilitado o entendimento da solicitação enviada pelos responsáveis setoriais, tornando mais simples e ágeis as tomadas de decisão pela Gerência de Manutenção de Equipamentos e Edificações.